Verkaufsbedingungen

1. Kunden

Die Aufgabe von Bestellungen auf der Website ist nur natürlichen Personen gestattet, die nach geltendem Recht geschäftsfähig sind und zu Zwecken handeln, die nicht mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen („Kunden“). Wenn Sie dazu aufgefordert werden, müssen Sie Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, die Lieferadresse für die Produkte, Ihre Sozialversicherungsnummer und andere persönliche Daten angeben.

Diese Informationen müssen wahrheitsgemäß und genau sein und ständig aktualisiert werden.

Der Nutzer darf auf der Website keine Bestellungen unter dem Namen oder mit den Anmeldedaten einer anderen Person aufgeben, es sei denn, er wurde von der dazu berechtigten Person ausdrücklich dazu ermächtigt. Der Kauf von Produkten zum Wiederverkauf ist verboten.

2. Annahme einer Bestellung – Kaufvertrag

Nach der elektronischen Übermittlung einer Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Mit dieser Mitteilung soll der Kunde darüber informiert werden, dass die Bestellung eingegangen ist, und er soll den eindeutigen Identifikationscode der Bestellung erhalten. Sie stellt jedoch in keiner Weise eine Annahme der Bestellung durch den Verkäufer dar. Wenn eine oder mehrere der in der E-Mail enthaltenen Angaben nicht korrekt sind, muss der Kunde den Kundendienst des Verkäufers („Kundendienst“) unverzüglich über den in der Bestätigung des Eingangs der Bestellung enthaltenen Link informieren. Die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer erfolgt erst, wenn dieser dem Kunden die Bestätigung der Annahme der Bestellung („Auftragsbestätigung“) schickt, in der Regel gleichzeitig mit dem Versand der Produkte.

Der betreffende Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde die Auftragsbestätigung erhalten hat. Zuvor behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen, wenn er dies für angemessen hält. Insbesondere ist der Verkäufer in keiner Weise haftbar, wenn ein bestelltes Produkt von der Website entfernt wird, nachdem die entsprechende Bestellung aufgegeben wurde. Es kann vorkommen, dass auf der Website versehentlich Produkte angezeigt werden, die derzeit nicht verfügbar sind. Im Falle einer teilweisen Nichtverfügbarkeit der Bestellung setzt sich der Kundendienst mit dem Kunden in Verbindung, um zu verifizieren, ob dieser (I) eine Teilbestellung erhalten möchte, (II) die gesamte Bestellung in mehreren Lieferungen erhalten möchte oder (III) die Bestellung stornieren möchte. Ist die Bestellung hingegen nicht verfügbar, setzt sich der Kundendienst mit dem Kunden in Verbindung, um ihn darüber zu informieren, dass die Bestellung nicht bearbeitet werden kann, und storniert die entsprechende Bestellung. In diesem Fall werden dem Kunden keine Kosten in Rechnung gestellt.

3. Bezahlung

Bestellungen können mit den gängigen Kreditkarten, Debitkarten oder anderen auf der Website zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden (zusammenfassend die "Zahlungsmethoden") aufgegeben werden. Der Verkäufer berechnet den unten definierten Kaufpreis („Preis“) bei Annahme der Bestellung. Zu einem früheren Zeitpunkt als der Annahme der Bestellung kann jedoch eine Sicherheitsprüfung der vom Kunden für die Bestellung gewählten Zahlungsmethode durchgeführt werden, d. h. eine Vorautorisierung oder eine Vorabbelastung zu Vorsichtszwecken. Der Verkäufer verwendet ein primäres Zahlungsportal, um die Zahlungen für Bestellungen zu autorisieren („Zahlungsportal“); dementsprechend verwaltet der Verkäufer weder direkt die Zahlungsinformationen, die sich auf die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode beziehen, noch verarbeitet die Website die für den Abschluss der Bestellung bereitgestellten Zahlungsinformationen. Das Zahlungsportal schützt die Daten der verwendeten Kredit- oder Debitkarte, indem es die sensiblen Informationen verschlüsselt, um eine sichere Übertragung zu gewährleisten. Die Website verwendet die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, um bei jeder Bestellung einen höheren Sicherheitsstandard zu gewährleisten.

Im unwahrscheinlichen Fall eines Fehlers, einer Fahrlässigkeit oder einer unerlaubten Handlung im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Transaktion in Verbindung mit einer Bestellung durch das Zahlungsportal und die Zahlungsvermittlungssysteme sind weder der Verkäufer noch die Website für einen solchen Fehler, eine solche Fahrlässigkeit oder eine solche unerlaubte Handlung haftbar. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Transaktion zu stornieren und die betreffende Bestellung zu annullieren, falls eine betrügerische Verwendung der für die Bestellung gewählten Zahlungsmethode gemeldet wird. Darüber hinaus haftet der Verkäufer nicht im Falle einer unrechtmäßigen Nutzung einer Zahlungsmethode durch einen Dritten, sofern dies nicht auf seinen Fehler oder seine Fahrlässigkeit zurückzuführen ist.

4. Versand und Lieferung

Della Rovere versendet und liefert Bestellungen unter Verwendung führender Kurierdienste aus. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellungen präzise und schnell an die Kunden zu liefern, unter Einhaltung der Lieferfristen, die beim Kauf auf der Website angegeben sind. In bestimmten Situationen, wie beispielsweise während des Ausverkaufs oder Betriebsferien, können sich die Lieferzeiten ändern. Der Verkäufer kann nicht für Verzögerungen bei der Lieferung verantwortlich gemacht werden, die nicht auf sein Verschulden oder seine Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Daher ist der Verkäufer von jeglicher Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt, Streiks, Naturkatastrophen, Zollabwicklungsverfahren und anderen Umständen außerhalb seiner Kontrolle befreit.
Die Auftragsbestätigung enthält die Sendungsverfolgungsnummer, mit der der Kunde den Versand- und Lieferprozess der Produkte auf der Website des jeweiligen Kuriers überwachen kann. Der Kunde wird gebeten, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um die Zustellung der Bestellung zu erleichtern, indem er sich für den Empfang bereithält oder dies Dritten überträgt.
Der Kurier wird einen ersten Zustellversuch an die vom Kunden angegebene Adresse vornehmen. Falls die Zustellung nicht erfolgreich ist, informiert der Kurier den Kunden über den erfolgten Zustellversuch und versucht, mit dem Kunden eine weitere Zustellung der Bestellung zu vereinbaren. Wenn der Kurier die Bestellung endgültig nicht zustellen kann, wird der Kundenservice den Kunden kontaktieren, um sein Interesse an einem erneuten Versand zu überprüfen.
Zusätzlich bietet der Verkäufer dem Kunden mehr Flexibilität, indem er während des Kaufvorgangs die Möglichkeit bietet, einen bequemeren BRT-Abholort auszuwählen, an dem der Kunde das Paket persönlich abholen kann. Diese Option kann während des Checkout-Prozesses auf der Website ausgewählt werden.
Bei der Lieferung muss der Kunde die Richtigkeit der Anzahl der Pakete und die Unversehrtheit der äußeren Verpackung überprüfen. Wenn der Kunde Anomalien bei der Lieferung feststellt, wie zum Beispiel Abweichungen bei der Anzahl der Pakete oder Schäden an der äußeren Verpackung, muss der Kunde das Zustellprotokoll unter Vorbehalt unterschreiben und den Kundenservice kontaktieren. Wenn er dies versäumt, kann der Kunde später keine Beanstandungen zur Lieferung vorbringen, es sei denn, dies ist gemäß Artikel 8 zu verdeckten Mängeln und im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen zum zwingenden Schutz der Verbraucher vorgesehen. Der Kunde kann den Kundenservice im Kontaktbereich der Website erreichen.

5. Preise

Alle auf der Website veröffentlichten Preise enthalten die Mehrwertsteuer ("Preise"). In Bezug auf die Versandkosten für Bestellungen ("Versandkosten") gelten die folgenden Gebühren:

• Italien: Kostenloser Versand.
• Europa: Kostenloser Versand für Einkäufe über € 200. Für Einkäufe unter € 200 betragen die Versandkosten € 10.
• Außerhalb der EU: Kostenloser Versand für Einkäufe über $ 300. Für Einkäufe unter $ 300 betragen die Versandkosten $ 25.

Der Betrag der Versandkosten (falls fällig), inklusive der Mehrwertsteuer, wird während des Check-out-Prozesses im Bestellüberblick angezeigt und in der Bestellbestätigung, die dem Kunden nach der Annahme der Bestellung zugesandt wird, aufgeführt. Eventuelle Änderungen an den Preisen der Produkte gelten ab dem Datum der Veröffentlichung der neuen Preise auf der Website, ohne rückwirkende Auswirkungen auf bereits akzeptierte Bestellungen mit Versand der Bestellbestätigung. Vorbehaltlich offensichtlicher Fehler gemäß § 1431 BGB behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Bestellung aufgrund von Fehlern im auf der Website veröffentlichten Preis oder im in der E-Mail angegebenen Preis abzulehnen, die die Bestätigung des Eingangs der Bestellung darstellt, also vor der Akzeptanz durch den Verkäufer.

6. Gesetzliche Garantie

Unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 4 haftet der Verkäufer für alle ursprünglichen Mängel an den Produkten. Der Verkäufer garantiert dem Kunden, dass die verkauften Produkte nicht mangelhaft sind und dass sie den Bestimmungen des Vertrages entsprechen, d. h. insbesondere, dass die Produkte:

• mit der Beschreibung auf der Website übereinstimmen und die Eigenschaften der Produkte aufweisen, die Della Rovere dem Kunden als Muster oder Modell präsentiert hat;
• für den Zweck geeignet sind, für den Waren der gleichen Art normalerweise verwendet werden;
• die für Waren der gleichen Art übliche Qualität und Leistung besitzen, die der Kunde unter Berücksichtigung der Art der Waren vernünftigerweise erwarten kann.

Aus technischen Gründen können weder Della Rovere noch die Website garantieren, dass die Darstellung der Farben auf dem Bildschirm immer korrekt ist. Geringfügige Abweichungen zwischen der Beschreibung des Produkts auf der Website und den tatsächlichen Eigenschaften des Produkts gelten nicht als Ursache für eine Nichtkonformität des Produkts im Sinne dieses Vertrags. Die Konformitätsgarantie für die auf der Website verkauften Produkte gilt für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum des Erhalts der Produkte durch den Kunden. Für den Verkauf von Produkten gelten die Bestimmungen der Artikel 129, 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes.

Falls ein nicht konformes Produkt geliefert wird, kann der Kunde die kostenlose Wiederherstellung der Konformität der Produkte durch Reparatur oder Ersatz verlangen.

Sollte dies nicht möglich sein, hat der Kunde Anspruch auf eine entsprechende Minderung des Kaufpreises oder auf Rückerstattung des Kaufpreises und (falls angefallen) der Versandkosten. Der Kunde muss Della Rovere innerhalb einer Frist von 2 (zwei) Monaten ab dem Datum, an dem er die Konformitätsverletzung festgestellt hat, über das entsprechende Formular auf der Website informieren. Nach Erhalt der Benachrichtigung durch den Kunden setzt sich der Verkäufer mit dem Kunden in Verbindung, um direkt mit ihm die Modalitäten für die Abholung der Produkte zu vereinbaren. Die bloße Entgegennahme der Produkte durch den Verkäufer nach der Aktivierung des vorliegenden Verfahrens bedeutet in keiner Weise die Anerkennung einer mangelnden Konformität der Produkte, da eine sorgfältige Überprüfung durch den Verkäufer erforderlich ist. Eine Klage wegen verborgener Mängel verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten nach Lieferung des Produkts.

7. Umtausch und Rückgabe von Produkten – Rücktrittsrecht

Innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der Bestellung hat der Kunde das Recht:

• die Ersetzung eines Produkts durch eine Einheit desselben Produkts in einer anderen Farbe oder Größe zu beantragen; oder
• die Rücksendung eines Produkts ohne Strafen und ohne Angabe von Gründen zu verlangen.

Wenn sich der Kunde für den Austausch oder die Rücksendung entscheidet, muss er den Kundenservice über das elektronische Formular (Abschnitt "Kontakte") kontaktieren oder eine E-Mail an info@cainsmoore.it senden. Für detailliertere Informationen siehe den Abschnitt "Rückgaben und Umtausch" auf der Website. Wenn der Kunde den Kundenservice für Rücksendungen kontaktiert, sollte er bitte den eindeutigen Identifikationscode der Bestellung angeben, der in der Bestellbestätigung enthalten ist.
Der Verkäufer kann jedoch die Anfrage des Kunden auf Austausch oder Rücksendung der Produkte unter folgenden Bedingungen ablehnen:

• Mehr als 30 (dreißig) Tage nach Erhalt der Bestellung vergangen sind.
• Produkte, bei denen das Sicherheitssiegel entfernt oder geschnitten wurde; und/oder Produkte, die als gebraucht, unvollständig (insbesondere bei fehlenden Teilen oder Zubehör), gewaschen, beschädigt, abgenutzt oder schmutzig erscheinen.

Der Kunde wird als allein verantwortlich für jede Wertminderung der Produkte betrachtet, die sich aus einer Handhabung ergibt, die über das hinausgeht, was für die Bestimmung von Natur, Eigenschaften und Funktion der Produkte erforderlich ist. Nach Überprüfung der Voraussetzungen für den Produktersatz oder die Rücksendung teilt der Verkäufer dem Kunden die Akzeptanz der Anfrage mit und führt den Produktersatz durch oder erstattet den Kaufpreis und gegebenenfalls die vom Kunden getragenen Versandkosten ("Erstattung"). Sofern der Kunde dieses Verfahren ordnungsgemäß befolgt hat, übernimmt der Verkäufer die vollständigen Versandkosten der Rücksendungen. Der Verkäufer verpflichtet sich, das oben beschriebene Erstattungsverfahren innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte durchzuführen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die Bestellung verwendet hat.
Wenn der Kunde Produkte ohne die angegebenen Voraussetzungen zurückgesandt hat, kann Della Rovere kein Widerrufsrecht anerkennen. In diesem Fall wird der Verkäufer das Produkt dem Kunden zurücksenden, nach Prüfung der Verfügbarkeit und behält sich vor, dem Kunden die anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen. Nach mehreren Widerrufen und Rücksendungen durch einen Kunden kann der Verkäufer entscheiden, ob er eine Bestellung desselben Kunden akzeptiert oder nicht. Kunden müssen die Produkte für die Rücksendung aus demselben Land versenden, in dem die Produkte geliefert wurden.

8. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die durch sie geregelten Kaufverträge unterliegen dem italienischen Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen und den durch sie geregelten Verträgen werden vom zuständigen Gericht des Wohnsitzes oder des Aufenthaltsortes des Kunden in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht oder, nach Wahl des Kunden, vom Gericht in Mailand entschieden. Dies gilt unbeschadet der Möglichkeit, die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zu fördern, wie dies in den Artikeln 66 und 141 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen ist.

9. Mitteilungen oder Beschwerden

Für Mitteilungen, Informationen oder Beschwerden im Zusammenhang mit einer Bestellung und diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann sich der Kunde an den Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse wenden: info@cainsmoore.it

10. Sonstiges

In der vorliegende Vertrag schließt die Singularform die Pluralform ein und umgekehrt, je nach Kontext. Der Verzicht von Della Rovere auf Rechtsmittel bei einer Verletzung dieses Vertrags bedeutet keinen Verzicht in Bezug auf eine frühere oder spätere Verletzung einer in diesem Vertrag enthaltenen Bestimmung. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund unwirksam sein, so gilt diese Bestimmung als von den anderen Bestimmungen dieses Vertrages trennbar und berührt in keiner Weise die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Urheberrecht; eine unerlaubte Vervielfältigung, auch auszugsweise, ist daher untersagt.